Refund policy
7日貨品退換保證
凡於 Niche Base 香港網站購買的貨品，均可享有由收貨日計起七天內的退貨退款保證。以快遞送貨簽核記錄為準，讓您購物無後顧之憂,保證正貨。
退貨條件
- 派送貨品與訂單所列明的貨品不相符
- 貨品有損毀，瑕疵和品質問題
退貨程序
- 請於收貨後, 7 天內以電郵或傳真聯絡我們的客戶服務部，我們會盡快為您辦理退貨及退款手續。
- 將退貨郵寄到本公司, 貨品需未使用過及連同使用手冊和包裝盒內的配件等所有原包裝材料一併放回原有包裝盒內。若貨品有使用痕迹, 包裝不齊或有損毀, 本公司有權不作退換。
- 所有退貨產品必須自付運費，本公司恕不接受收貨人支付運費事宜。
- 當本公司收到貴方退貨後，你會收到一封電子郵件通知，我們已經收到您的退貨和處理退款程序，款項將會退回你的信用咭帳戶，銀行約需3-4個星期完成退款手續。
換貨條件
如您發現所收取的貨品出現以下情況，本公司將接受換貨：
- 錯誤郵件
- 貨品有損毁
換貨程序
- 請於收貨後, 7 天內以電郵聯絡我們的客戶服務部，我們會盡快為您辦理換貨手續。請保留您的發票，作為換貨憑證。
- 將退貨郵寄到本公司,貨品需未使用過及連同使用手冊和包裝盒內的配件等所有原包裝材料一併放回原有包裝盒內。若貨品有使用痕迹, 包裝不齊或有損毀, 本公司有權不作退換。
- 所有換貨產品必須自付運費，本公司恕不接受收貨人支付運費事宜。
退款條件
- 派送貨品與訂單所列明的貨品不相符而未能提供相對商品情況下
FPS退款
- 如收到貨品而合適退款條件
- 請於收貨後, 7 天內以電郵聯絡我們的客戶服務部，我們會盡快為付款人辦理退款手續。請保留付款人的發票，作為退款憑證。
- 將退貨郵寄到本公司,貨品需未使用過及連同使用手冊和包裝盒內的配件等所有原包裝材料一併放回原有包裝盒內。若貨品有使用痕迹, 包裝不齊或有損毀, 本公司有權不作退換。
- 所有退換貨產品必須自付運費，本公司恕不接受收貨人支付運費事宜。
- 付款人需確照電郵指示向我們的客戶服務部提供有關退款所需的資料，期限為收到貨品後之7天工作天。
- 我們的客戶服務部收到有關退款資料及貨品後，我們將於7-14天工作天內為付款人完成退款手續。付款人可於14天後自行查核有關銀行資訊，本公司不會作任何額外通知。
- 如付款人於收到貨品後之7天工作天未有通知或未完成以上退款手續，退款案件將被視為自願放棄。
- 訂單所列明的貨品不相符而我們的客戶服務部通知客人後退款
- 我們會向付款人發出電郵或電話通知付款人辦理退款手續並向付款人發出有關退款資訊。
- 付款人需確照電郵指示向我們的客戶服務部提供有關退款所需的資料，期限為收到我們的客戶服務部通知後之7天工作天。
- 我們的客戶服務部收到有關退款資料及貨品後，我們將於7-14天工作天內為付款人完成退款手續。付款人可於14天後自行查核有關銀行資訊，本公司不會作任何額外通知。
- 如付款人於收到貨品後之7天工作天未有通知或未完成以上退款手續，退款案件將被視為自願放棄。
** 如任何爭議，本公司保留最終決定權。**
免責條款
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更新日期: 2023年2月1日